Veelgestelde vragen

Met een vrijblijvende kennismaking waarin u vertelt wat u wilt bereiken. Dat kan in een online gesprek van ongeveer dertig minuten, maar net zo goed per mail of via WhatsApp, wat u het prettigst vindt. Daarna sturen we een korte samenvatting met onze aanpak, een prijsindicatie en een planning. Pas als u daar ja op zegt, plannen we de ontdekfase in. Aan de kennismaking zitten geen kosten of verplichtingen.

In zeven fasen: ontdekken, strategie, ontwerp, bouw, testen, livegang en doorontwikkeling. We werken in korte cycli en leveren elke week iets werkends op een testomgeving op. U ziet dus voortdurend echte software in plaats van een percentage in een planning.

Met de mensen die uw product ook daadwerkelijk ontwerpen en bouwen. Er zit geen accountmanager tussen. U heeft één vast aanspreekpunt dat zelf aan het project meewerkt, dus vragen hoeven niet doorgespeeld te worden.

Nee, voorlopig werken we alleen voor bedrijven en organisaties in Nederland. We werken volledig op afstand, dus waar in Nederland u gevestigd bent, maakt niet uit.

De scope, de prijs, de planning en de afspraken over eigendom en oplevering. Wij werken met een vaste prijs voor een vastgelegde scope, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent. Wijzigingen tijdens het project bespreken we apart, met een eigen prijs en planning.

U krijgt één maand garantie op wat we hebben opgeleverd: gebreken die binnen de afgesproken scope vallen, lossen we in die maand kosteloos op. Daarnaast kunt u een onderhoudsabonnement afsluiten voor updates, monitoring en kleine wijzigingen. Verplicht is dat niet, maar zonder onderhoudsabonnement bent u na de garantie zelf verantwoordelijk voor updates en beveiliging. Na betaling is de code van u en kan een ander team het overnemen.

Omdat de prijs van software vrijwel volledig wordt bepaald door wat het moet doen. Twee webapplicaties van hetzelfde 'formaat' kunnen een factor drie verschillen. De richtprijzen geven de orde van grootte aan; na een gesprek krijgt u een vaste prijs voor een vastgelegde scope.

Zoals het u het beste uitkomt: in één keer of in termijnen. Kiest u voor termijnen, dan koppelen we die aan fasen, bijvoorbeeld dertig procent bij de start, veertig procent halverwege en dertig procent bij oplevering. Bij langere trajecten kan het ook per maand op basis van voortgang. Wat we afspreken, staat in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Dat gebeurt bij vrijwel elk project, en dat is prima. Nieuwe wensen zetten we apart op een lijst met een eigen prijs en tijdsinschatting. U beslist per wijziging of die nu meegaat, later komt of vervalt. Zo blijft de oorspronkelijke begroting overzichtelijk.

Onderhoud begint bij € 30 per maand voor een website, inclusief hosting en één .nl-domein op uw naam. Het bedrag loopt op met het aantal functies en koppelingen, en voor een platform met gebruikers komt u eerder op enkele honderden euro's. Daarin zitten updates, monitoring, back-ups, beveiligingspatches en een aantal uren voor kleine wijzigingen.

Van onze kant niet: voor de afgesproken scope is de offerte de prijs, en extra wensen spreken we vooraf met u af. Hosting, SSL en één .nl-domein zitten in het onderhoudsabonnement. Daarbuiten vallen alleen kosten van derden die op uw naam staan: een extra domein of een andere extensie, een betaalprovider, developer-accounts voor de stores en het gebruik van AI-modellen. Die schatten we vooraf voor u in.

Een compacte site staat meestal binnen één tot twee weken live. Een uitgebreidere bedrijfswebsite met meerdere paginatypen duurt twee tot drie weken, een omvangrijke site vier tot zes. De grootste vertragende factor is bijna altijd het aanleveren van teksten en beeldmateriaal, dus daar maken we vooraf afspraken over.

Ja, met een CMS waarin u teksten, afbeeldingen en pagina's zelf beheert. Dat zit niet standaard in een pakket: we voegen het toe als u het wilt, richten het in op wat uw team echt nodig heeft en lopen het bij de oplevering met u door.

Wij leveren de techniek en de structuur: snelle laadtijden, unieke titels en beschrijvingen per pagina, correcte kopstructuur, gestructureerde data, een sitemap en aparte pagina's per dienst. Dat is de basis. Posities in Google hangen daarnaast af van content en autoriteit, en daar denken we graag in mee — maar niemand kan een positie garanderen.

Ja, hosting, SSL en één .nl-domein zitten in het onderhoudsabonnement. De site draait op onze infrastructuur, zodat u geen apart hostingcontract hoeft te beheren en de domeinnaam niet zelf hoeft te verlengen. De domeinnaam blijft op uw naam en de code blijft van u: wilt u weg, dan krijgt u na betaling van openstaande facturen alles mee en kan de site elders verder draaien.

Ja. We nemen bestaande content over, houden de URL-structuur waar mogelijk intact en zetten redirects op voor pagina's die van adres veranderen. Zo behoudt u de posities die u al heeft opgebouwd.

Dat raden we juist aan. We bouwen eerst het proces dat nu de meeste tijd of ergernis kost, en zetten dat in gebruik. Wat er daarna bij komt, bepaalt de praktijk in plaats van een aanname vooraf. De architectuur houdt daar vanaf het begin rekening mee.

Van u. Na betaling gaan alle rechten op de code over. De repository staat op uw naam of wordt overgedragen, inclusief documentatie en toegang tot de omgevingen. U zit niet aan ons vast.

We bouwen vanaf het begin met achtergrondtaken, caching en een doordachte database-inrichting, zodat de applicatie ook bij veel gelijktijdige gebruikers snel blijft. Groeit het gebruik verder, dan schalen we de infrastructuur op; het fundament hoeft daar niet voor om.

Ja, dat is bij de meeste projecten juist het punt. We koppelen met boekhouding, CRM, ERP, betaalproviders en branchespecifieke pakketten. Heeft een systeem geen API, dan kijken we naar alternatieven zoals bestandsuitwisseling of een geplande import.

Uw eigen team doet meestal de eerstelijnsvragen; daar leveren we documentatie voor. Technische problemen komen bij ons terecht via het onderhoudsabonnement, met de reactietijden die in uw onderhoudsplan zijn afgesproken.

Standaard cross-platform met React Native, omdat u dan één codebase onderhoudt voor iOS en Android. Waar het merkbaar is — navigatie, animaties, camera, notificaties — gebruiken we de native mogelijkheden van het toestel. Volledig native bouwen we alleen als een specifieke eis daarom vraagt.

Ja. We regelen de developer-accounts, de store-teksten, de screenshots en het beoordelingsproces. De accounts komen op naam van uw bedrijf te staan, zodat u eigenaar blijft van de app-vermelding.

Een eerste versie rond één duidelijke taak duurt acht tot tien weken, inclusief de beoordeling door de stores. Een complete app met accounts, betalingen en offline gebruik duurt twaalf tot achttien weken. De beoordeling door Apple en Google kost daarbovenop enkele dagen.

Bijna altijd, tenzij de app volledig op het toestel werkt. Heeft u al een systeem met een API, dan sluiten we daarop aan. Zo niet, dan bouwen we de backend erbij — die kan later ook uw website of webapplicatie bedienen.

Functionele wijzigingen gaan via een nieuwe versie in de stores. Voor kleinere aanpassingen kunnen we updates rechtstreeks uitrollen zonder beoordelingsronde, zolang het geen native code raakt. Zo staan verbeteringen binnen een dag bij uw gebruikers.

Uw data blijft van u. We werken met zakelijke API's waarbij uw invoer niet wordt gebruikt om modellen te trainen, en we leggen vast welke gegevens de omgeving verlaten. Bij gevoelige gegevens filteren we vooraf, of kiezen we voor een oplossing die volledig binnen uw eigen omgeving draait.

Dat maken we meetbaar in plaats van dat we het beloven. We stellen een testset op met verwachte antwoorden en meten daar elke wijziging tegen af. Waar een fout schade kan aanrichten, bouwen we een controlestap door een mens in. Bij antwoorden uit uw documenten tonen we altijd de bron.

Naast de bouwkosten betaalt u het gebruik rechtstreeks aan de modelleverancier, via een account op uw eigen naam. Voor de meeste toepassingen komt dat neer op enkele tientjes tot een paar honderd euro per maand. We rekenen dit vooraf voor u door op basis van uw verwachte volume, en kunnen een verbruiksplafond inbouwen zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Bij één taak die nu veel tijd kost en waarvan het resultaat te controleren is. Daar bouwen we in drie tot vier weken een prototype voor op uw eigen data. Levert dat aantoonbaar tijd op, dan bouwen we het uit. Zo niet, dan zeggen we dat ook.

We brengen vooraf in kaart welke persoonsgegevens de toepassing verwerkt en op welke grondslag, en leggen vast wat het systeem wel en niet mag beslissen. Voor toepassingen met een hoger risico verwijzen we u naar een juridisch specialist — wij bouwen de techniek en de logging die zo'n beoordeling mogelijk maken.

Met vrijwel elk systeem dat een API heeft: boekhoudpakketten, CRM's, ERP's, betaalproviders, e-mailmarketing, voorraadsystemen en branchespecifieke software. Voor de gangbare Nederlandse pakketten hebben we de meeste koppelingen al eerder gebouwd.

Meestal wel, via een omweg. Denk aan geplande import en export van bestanden, een koppeling op databaseniveau of een tussenlaag die de gegevens ophaalt. Dat is minder elegant dan een echte API, maar het lost het dubbele werk wel op. We zeggen het eerlijk als het niet verstandig is.

We bouwen met wachtrijen en herhaalpogingen, zodat een tijdelijke storing bij de andere partij geen gegevens kost: zodra het systeem er weer is, wordt de achterstand ingelopen. Herhalen fouten zich, dan krijgen wij een melding — meestal voordat iemand bij u het merkt.

Een enkele koppeling met een goed gedocumenteerde API duurt één tot twee weken. Een integratieplatform met meerdere systemen en synchronisatie in twee richtingen duurt vier tot acht weken. De documentatie van de andere partij bepaalt vaak het tempo.

Externe partijen wijzigen hun API's regelmatig. Met een onderhoudsabonnement houden wij die wijzigingen bij en passen we de koppeling aan voordat het misgaat. Zonder abonnement helpen we op afroep, maar merkt u een storing meestal eerder dan wij.

Als uw proces een echt onderscheidend deel van uw bedrijf is, als u met omwegen en schaduwadministraties werkt om een pakket te laten passen, of als de licentiekosten harder groeien dan de waarde. Dekt een pakket uw proces goed, dan zeggen we dat gewoon — dat is dan de goedkoopste route.

Ja. Na betaling gaan alle rechten op de code naar u over. U krijgt de repository, de documentatie en toegang tot alle omgevingen. Er zijn geen licentiekosten per gebruiker en u kunt op elk moment met een ander team verder.

Omdat u de ontwikkeling betaalt in plaats van een deel van de kosten te delen met duizenden andere gebruikers. Daar staat tegenover dat er geen licenties per medewerker zijn en dat de software precies doet wat u nodig heeft. Bij grotere teams is het omslagpunt vaak binnen twee tot drie jaar bereikt.

Vooral tijd in de ontdekfase: enkele sessies met de mensen die het proces uitvoeren. Tijdens de bouw vragen we wekelijks ongeveer een uur voor het bekijken van wat er af is. Dat lijkt weinig, maar het is de belangrijkste factor voor een resultaat dat echt past.

Ja, en meestal stapsgewijs. We beginnen bij het onderdeel met de meeste pijn en laten het oude systeem tijdelijk naast het nieuwe draaien, met een koppeling ertussen. Zo vermijdt u een grote overstap in één keer, en migreren we de gegevens gecontroleerd mee.