Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

TechCrafted is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. U bereikt ons via info@techcrafted.nl. TechCrafted werkt volledig op afstand en heeft geen bezoekadres.

2. Voor welke gegevens deze verklaring geldt

Deze verklaring gaat over gegevens die TechCrafted voor zichzelf verwerkt. Bouwen, hosten of onderhouden wij een website of applicatie voor een opdrachtgever, dan verwerken wij de gegevens van de gebruikers daarvan in opdracht van die opdrachtgever. De opdrachtgever is dan verwerkingsverantwoordelijke en zijn eigen privacyverklaring is van toepassing. Onze rol is in dat geval vastgelegd in een verwerkersovereenkomst of in onze algemene voorwaarden.

3. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die nodig zijn om onze website en dienstverlening te laten werken.

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Projectgegevens: de omschrijving van uw project, het projecttype, een budgetindicatie en de keuzes die u in de calculator heeft gemaakt.
• Communicatie: e-mails, gespreksnotities, offertes en afspraken die we met u maken.
• Administratieve gegevens van opdrachtgevers: bedrijfsgegevens, KvK- en btw-nummer, factuuradres en betaalgegevens.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstippen van verzoeken in serverlogs, voor beveiliging en foutopsporing. Verstuurt u het contactformulier, dan bewaren we de datum, het tijdstip en uw IP-adres bij uw aanvraag, zodat we misbruik kunnen herkennen. Ondertekent u een offerte online, dan leggen we uw naam, handtekening, het tijdstip, uw IP-adres en browsergegevens vast als bewijs van uw akkoord, en bewaren we die bij de offerte.
• Uw taalvoorkeur, die alleen in uw eigen browser wordt opgeslagen.

4. Waarvoor en op welke grondslag

We gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder, met de grondslag die daarbij staat.

• Reageren op uw vraag of aanvraag: gerechtvaardigd belang, of het nemen van stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Een offerte of voorstel opstellen: stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Het uitvoeren van een project of onderhoudsplan en de communicatie daarover: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en administratie: wettelijke verplichting.
• Beveiliging van de website en het opsporen van fouten en misbruik: gerechtvaardigd belang.
• Het vastleggen van afspraken en het afhandelen van eventuele geschillen: gerechtvaardigd belang.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht: wettelijke verplichting.

5. Wat we niet doen

We verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor advertenties en nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, zoals profilering met rechtsgevolgen.

6. Moet u gegevens verstrekken

U bent niet verplicht gegevens aan ons te geven. Zonder contactgegevens kunnen we echter niet op uw aanvraag reageren, en zonder administratieve gegevens kunnen we geen overeenkomst uitvoeren of factureren.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal twee jaar na het laatste contact.
• Project- en communicatiegegevens: tot twee jaar na het einde van de overeenkomst, of langer zolang een geschil loopt.
• Facturen en administratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Serverlogs: maximaal dertig dagen.

8. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, of als de wet ons daartoe verplicht. Partijen die gegevens namens ons verwerken, doen dat op basis van een verwerkersovereenkomst.

• Hosting- en cloudaanbieders waarop onze website en systemen draaien, waaronder de database in de EU voor offertes die online worden ondertekend en voor een reservekopie van onze facturen.
• Onze e-mail- en communicatieaanbieders.
• Onze boekhoudsoftware, bank en eventueel een boekhouder of accountant.
• Juridische of fiscale adviseurs, als dat nodig is voor een specifieke kwestie.
• Overheidsinstanties, als een wettelijke verplichting dat vereist.

9. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige aanbieders die wij gebruiken, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen gegevens daar verwerken. Doorgifte gebeurt dan alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10. Uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door te mailen naar info@techcrafted.nl. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. We reageren binnen één maand; bij ingewikkelde verzoeken kunnen we die termijn met twee maanden verlengen, en dan laten we u dat weten.

• Inzage in de gegevens die we van u verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens, voor zover we die niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt, in een gangbaar bestandsformaat.
• Intrekking van toestemming, als een verwerking op toestemming is gebaseerd.
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang en tweestapsverificatie waar dat mogelijk is. Geen enkele beveiliging is volledig; merken we een datalek op, dan handelen we volgens de AVG.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of de wet daartoe aanleiding geeft. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.

13. Contact

Heeft u een vraag over deze verklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan, mail dan naar info@techcrafted.nl.